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專(zhuān)屬于設(shè)計(jì)師耳邊最美的聲音

周五晚上，用聲音描繪你的生活

打開(kāi)音頻，告訴你設(shè)計(jì)師怎么提高談單率~

主播：七七

?歌曲：夏祭り、夢(mèng)花火。-妹尾武/ 那是你離開(kāi)了北京的生活-薛之謙

文字： 網(wǎng)絡(luò) ?圖片：網(wǎng)絡(luò)

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任何一位設(shè)計(jì)師呢，都希望我們自己的設(shè)計(jì)作品能夠被別人去接受，都希望與客戶(hù)的交易談判能獲得成功，并且呢，為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

七七聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)：“設(shè)計(jì)師丟單子除了客觀情況外，都是丟在小河溝里。”

這句話(huà)的意思是很多設(shè)計(jì)師談不好客戶(hù)丟單子都是丟在了小細(xì)節(jié)上。而大的方向和原則上，其實(shí)我想對(duì)于工作過(guò)一段時(shí)間的設(shè)計(jì)師們一般是不會(huì)錯(cuò)的。

那么問(wèn)題就來(lái)了，一般我們跟客戶(hù)談圖紙的時(shí)候到底是哪一步出錯(cuò)了呢，談單過(guò)程中是否應(yīng)該有前后步驟，怎樣才是最合理的呢？

當(dāng)我們第一次接觸一個(gè)客戶(hù)，無(wú)論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶(hù)做朋友。

在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動(dòng)用個(gè)人的人格魅力去影響客戶(hù)，和他作朋友，無(wú)論客戶(hù)的個(gè)人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻?hù)，我待客戶(hù)如初戀就是這個(gè)道理啦。所以這時(shí)候的談話(huà)應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有什么步驟。

par1.

進(jìn)行到談圖紙階段接觸的時(shí)候呢，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。

因?yàn)槊總€(gè)方案無(wú)論大小，都是你對(duì)自己心中設(shè)計(jì)的理論體系的闡述。?

首先呢，第一步我們應(yīng)該先闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動(dòng)用自己擅長(zhǎng)的任何說(shuō)服手段去打動(dòng)客戶(hù)，讓他接受并且喜歡我們的理論，這個(gè)工作再見(jiàn)圖之前就應(yīng)該進(jìn)行的。

比如呢，我們打一個(gè)電話(huà)，或者見(jiàn)圖前設(shè)計(jì)過(guò)程中有一個(gè)約見(jiàn)。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論啊什么的，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，需要時(shí)間去考慮。這個(gè)步驟的目的是使客戶(hù)在見(jiàn)圖前先提升認(rèn)識(shí)，并有充分的準(zhǔn)備來(lái)接受我們的理念。

part2.

第二步是拿出一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)說(shuō)明。文字的魅力呢，是對(duì)圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。

事實(shí)上啊，文字是最容易引起客戶(hù)的好感，對(duì)于一些抽象事物的闡述，文字比話(huà)語(yǔ)更系統(tǒng)也更有參照性。那這個(gè)步驟呢，能讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)我們產(chǎn)生好感，當(dāng)然是工作上的好感。

part3.

第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度去講訴平面布置圖，因?yàn)閹缀醢俜种?0的功能組成在這里都會(huì)有最直觀的展示。這就要求我們工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)了，最重要的，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。

可能哦，在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，這說(shuō)明了你的談話(huà)不是很成功，你沒(méi)有打動(dòng)他，或者你的方案存在問(wèn)題，但下面七七要講的這個(gè)步驟或許可以彌補(bǔ)。

part4.

就是第四步了，我們可以講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶(hù)充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏龅墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中，帶他走進(jìn)這個(gè)環(huán)境，讓他對(duì)這個(gè)環(huán)境感到親切，并且意識(shí)到這里就是他的領(lǐng)地。

如果我們的方案沒(méi)有太大的缺陷的話(huà)，那這整個(gè)步驟將會(huì)很流暢。

part5.

那么達(dá)到這個(gè)目的之后呢，可以進(jìn)行第五步了。就是我們的效果圖。

效果圖是最敏感的且最易產(chǎn)生異議的，所以我們放在最后。如果前面的步驟順利，效果圖不大好，你可以這樣說(shuō)“效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動(dòng)，這正是空間的靈動(dòng)和電腦的悲哀”。

那如果前面的步驟不太順利的話(huà)，漂亮的效果圖也會(huì)挽回局面的，你可以這樣說(shuō)“你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力”。

可能你們會(huì)說(shuō)這些話(huà)太圓滑了吧。誒，這就是之前第十期講過(guò)的“說(shuō)話(huà)的藝術(shù)”有關(guān)了啦，忘了記得回去復(fù)習(xí)下。

最后呢，給大家提供一個(gè)小tips，就算我們最后跟客戶(hù)沒(méi)有達(dá)成交易，在客戶(hù)離開(kāi)的時(shí)候不要忘對(duì)客戶(hù)說(shuō)“裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢(xún)幾家公司”這種好感度蹭蹭的，你們都懂的啦。

作為一個(gè)合格的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，這些談單技巧你必須要知道

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出品：扮家家FM團(tuán)隊(duì)

主播：七七/十二老師

編輯：小白

文案：大寶

策劃：咕嚕嚕

推廣：水冰月

后期：從小帥到大&七七