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場景營造

01立足體驗(yàn)

為客戶需求而變

互聯(lián)網(wǎng)催生消費(fèi)場景的快速迭代，每天都在刷新著人們對于美好生活的感知。作為消費(fèi)場景的一種，傳統(tǒng)售樓空間的功能與服務(wù)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者的需求，新的服務(wù)和體驗(yàn)被期待，售樓處“去售樓處化”，成為時(shí)下的趨勢。

從過去業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主的“購買式”需求，到未來可能80%第三人群所帶來的“打卡式”空間需求；從單一的銷售空間，逐步向滿足社區(qū)公共服務(wù)需求的功能空間轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)的引導(dǎo)講解，向品牌服務(wù)認(rèn)知與社區(qū)生活體驗(yàn)的方式過渡；與客戶的服務(wù)關(guān)系也從錯(cuò)層服務(wù)過渡到平行服務(wù)，并在不斷的交流與反饋中，獲得靈感，再為社區(qū)公共空間提供新的運(yùn)營理念。

02都市生活入口打造復(fù)合場景創(chuàng)新樣板銷售中心作為一個(gè)公共兼商業(yè)空間，在具備一定展示氣質(zhì)的同時(shí)，更重要的是為未來使用者呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的、連接周邊環(huán)境和氛圍的精神場所。

然而，如何更好地服務(wù)于人，成為家庭內(nèi)部空間有限情況下的物理與精神的延伸空間，提供社區(qū)和社交的可能性，從而實(shí)現(xiàn)從個(gè)性需求到人文歸屬的轉(zhuǎn)變。

以此為命題，杭州萬科聯(lián)合壹方設(shè)計(jì)，在萬科·錢塘東方，對新一代復(fù)合場景銷售中心進(jìn)行了全新定義，圍繞以用戶和社群為核心的運(yùn)營思維，結(jié)合對項(xiàng)目客群、場地的差異化需求，共同打造輸出CO-Life美食圖書館體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，加載咖啡，閱讀、美食、藝創(chuàng)四大主題場景，打造城市社區(qū)運(yùn)營及公共空間的創(chuàng)新樣板，實(shí)現(xiàn)從場景到場所的迭代。

03從打卡式的場景到真實(shí)體驗(yàn)的場所為匹配在該模型下用戶行為與社群搭建的需求，將多維場景的體驗(yàn)融入到空間之中，壹方設(shè)計(jì)深入探索了空間場景和場所之間的界面，定位了以社區(qū)式的場景疊加滲透、激發(fā)互動(dòng)，從而達(dá)到場所升級的設(shè)計(jì)策略。

場景作為一種功能性存在，提供體驗(yàn)、生發(fā)故事；而場所則是基于功能與行為互為導(dǎo)向作為載體，介入情感，激發(fā)情緒，使時(shí)、空、人、物之間發(fā)生緊密的聯(lián)系。

作為公共的社區(qū)中心，除了場景的營造，更為重要的是將復(fù)合疊加的場景經(jīng)由設(shè)計(jì)的手法，串聯(lián)起情感的鏈接，以強(qiáng)化不同使用群體的感性認(rèn)知與歸屬感，形成真正的“場所”。

△ 設(shè)計(jì)圖紙

建筑作為這個(gè)“場所”的入口，以全落地玻璃打開室內(nèi)的展示面，形成沿街商鋪的既視感，壹方設(shè)計(jì)選用了貫穿雙層空間的裝置“大樹”，形成了項(xiàng)目品牌強(qiáng)有力的IP符號，也構(gòu)成了建筑內(nèi)外部的記憶點(diǎn)和情感鏈接，吸引到訪和打卡。配合圖書展售式的陳列方式，讓書店般的場景體驗(yàn)經(jīng)由建筑展示面釋放信號，吸引人們?nèi)雰?nèi)探索。與此同時(shí)，在室內(nèi)空間，大樹裝置也迅速將空間與人、人與人的距離拉近、包裹，消減了人在高尺度空間之下的不確定感，形成有“包裹”感的樹影搖曳的閱讀氛圍。

04場所升級在場景搭建和功能布局上，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)由對場地和項(xiàng)目客群的深入調(diào)研，篩選了美食、咖啡、圖書、藝創(chuàng)作為四大場景板塊，在真實(shí)體驗(yàn)之上，疊加項(xiàng)目展示和洽談、簽約的基礎(chǔ)功能模塊。

要使不同的場景與內(nèi)容在一個(gè)場所中互相咬合，設(shè)計(jì)面臨了3個(gè)亟待解決的問題：功能布局與動(dòng)線設(shè)置，各功能模塊之間的界面關(guān)系處理，同時(shí)在如此高密度的功能加載之余，保持空間的開放性，實(shí)現(xiàn)空間在不同時(shí)期中功能的轉(zhuǎn)變和延續(xù)。

場景疊加氛圍滲透一層囊括了咖啡、閱讀、美食三大場景，同時(shí)加載項(xiàng)目展示和洽談功能。作為Co-Life體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷暮诵膮^(qū)域，設(shè)計(jì)完成了從銷售語言到以用戶體驗(yàn)導(dǎo)向行為的轉(zhuǎn)換創(chuàng)新。在開放的空間體系內(nèi)，以不同尺度、開放度的家具，來引導(dǎo)行為的發(fā)生，場景之間互相疊加、鑲嵌，形成咬合。

△ 閱讀區(qū)

作為貫穿整個(gè)空間的行為和體驗(yàn)，可以發(fā)生在任何一個(gè)角落，不論是臨窗區(qū)域，還是隨手抽起一本書坐在“樹下”，或是站在書架邊，甚至席地而坐。

△ 洽談區(qū)

以圍合式布置，促發(fā)了交流的發(fā)生，包裹式的靠背椅，營造更為放松的洽談氛圍。

△ 開放的咖啡吧臺，極大地鼓勵(lì)了互動(dòng)的發(fā)生，可以親手制作一杯手沖咖啡，或三五成群分享咖啡知識。

弱化界面鏈接場景我們選擇以大幅的書架貫穿整個(gè)空間，替代墻體，在內(nèi)部空間完成建構(gòu)，形成柔和的界面。這樣做的好處在于，一層與二層中，不同的功能板塊得以經(jīng)由這個(gè)柔和而連貫的界面互相滲透，以場景的形式切碎分布并連接，把大開大合的空間關(guān)系切成片段，增加更多的駐停，產(chǎn)生不期而遇的節(jié)奏感，互動(dòng)和體驗(yàn)不因場景而孤立，是不斷轉(zhuǎn)換和延續(xù)關(guān)聯(lián)的。

同時(shí)，我們在書架上打開了很多不能走通的“口”，以保證空間始終是流動(dòng)的，在不同的角度看到不同的物和人，在有限的空間的場所里，持續(xù)激發(fā)人們的探索欲與好奇心。

圍繞著書架的走道，形成了新的空間層次，這一回游動(dòng)線，使空間的互動(dòng)進(jìn)一步延伸，也帶來了一層和二層不同空間互相窺望的可能。人在里面活動(dòng)時(shí)，空間和人的關(guān)系，以及人與人的關(guān)系變得更緊密而有趣。

營造開放性咬合圖書主題，貫穿空間的裝置“大樹”選擇用特殊的“手工紙”細(xì)細(xì)打造，在空間其他材料的選擇上，亦延續(xù)了紙的質(zhì)樸，以真實(shí)的建造呈現(xiàn)。木飾面作為主材用于分割空間的體塊和書架，其不加修飾的本色增添了近人的溫度感，地面采用氣質(zhì)上一致的貼近木色的紋石白板。材質(zhì)運(yùn)用上的純粹，極大地打開了空間的包容性。

同時(shí)，光影與墻體形成交錯(cuò)的韻律感，成為空間的特定背景，弱化了空間的室內(nèi)外界限，增強(qiáng)整體動(dòng)線的流暢度。

作為一個(gè)當(dāng)代都會生活的全新場所，杭州萬科·錢塘東方Co-Life美食圖書館，以設(shè)計(jì)為切口，賦予社區(qū)更多的情感粘性，也為人們提供了更加專業(yè)的空間服務(wù)和生活多樣性的可能，更是以空間服務(wù)建構(gòu)項(xiàng)目品牌與社區(qū)用戶相互感知的場所。