當(dāng)設(shè)計(jì)師遇上價(jià)格型客戶,就得要這么談!
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大家好,我是勤勤懇懇的小助理~!
之前我們分享了客情分析——
《設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)后,客戶嫌貴到底是真是假?》
今天我們分享同樣涉及到價(jià)格類型的客情分析
價(jià)格型客戶的談單思路!
01
客戶情況基本介紹
我們先來(lái)看看設(shè)計(jì)師整理的客情信息
根據(jù)以上信息,總結(jié)一下客情重點(diǎn):
業(yè)主信息:夫妻小兩口,老客戶推薦的
房屋信息:戶型不大,90平方左右的小三室
裝修需求:明快亮堂,不要復(fù)雜,可以不要吊頂
02
基本信息分析
雖然設(shè)計(jì)師提供的這個(gè)客戶信息不算多,基本要點(diǎn)還是比較清楚的,設(shè)計(jì)師通常獲取客戶的信息都不會(huì)太完整,即便如此,設(shè)計(jì)師在談單前依舊要做好分析準(zhǔn)備。
學(xué)會(huì)如何從這些比較基礎(chǔ)的信息中獲取可以分析的重點(diǎn),并針對(duì)性制訂接下來(lái)得談單計(jì)劃、節(jié)奏。
>剛需客戶類型
首先,我們可以從業(yè)主信息(小兩口)以及房屋信息(小戶型面積不大),判斷出這次的單子應(yīng)該屬于剛需實(shí)用類型,那么這種客戶的談法,通常都是以價(jià)格為主的。
>分?jǐn)偸綘I(yíng)銷
價(jià)格型客戶到底怎么去談,看過(guò)阿莫老師直播,或者以往分享的視頻應(yīng)該知道,價(jià)格客戶的針對(duì),需要用到的就是分?jǐn)偸綘I(yíng)銷講解和分析。
也就是設(shè)計(jì)師要把基礎(chǔ)的材料、工藝了解透徹清楚,這樣才可以和客戶拆分的明白(這里的基礎(chǔ)工藝,指的是輔料類的價(jià)格)
>塑造空間組合
>調(diào)整預(yù)算支出
在談這個(gè)客戶的時(shí)候,設(shè)計(jì)師還要注意到什么?客戶的裝修需求:明快、亮堂,不要復(fù)雜的!
也就是說(shuō)業(yè)主雖然屬于價(jià)格型,但還是有一部分是需要設(shè)計(jì)的。
如果是阿莫老師本人和客戶去談這筆訂單,他會(huì)怎么談,大家可以參考借鑒下:
整體的設(shè)計(jì)會(huì)以色調(diào)做空間組合,不會(huì)去做太多的造型,原因是控制成本造價(jià),所以這個(gè)方案,首先考慮的也不會(huì)做吊頂;
但是我們可以通過(guò)一些燈光布置和軟裝的搭配,去塑造一個(gè)空間層次和氛圍感。
特意講到這里的目的,就是為了告訴客戶,我們身為設(shè)計(jì)師,出方案的同時(shí)也是真的有在考慮,怎么樣可以幫他們控制整體成本。
比如臥室門(mén),通常是早上開(kāi)一次,晚上關(guān)一次,平時(shí)可能也不會(huì)怎么用到它了。家里如果不是特別吵鬧,那么這個(gè)門(mén)是不是就可以不用去買(mǎi)特別好的什么實(shí)木復(fù)合門(mén)了?
可以考慮把這一塊預(yù)算省出來(lái)的錢(qián),用在別的地方,比如軟裝之類的。
針對(duì)價(jià)格型的客戶,設(shè)計(jì)師需要把方案里面的設(shè)計(jì),一點(diǎn)一滴拿出來(lái)講清楚,哪些地方可以省就要省,
可以幫客戶節(jié)省一些資金預(yù)算,從而可以從這資金抽出來(lái),用在該花錢(qián)的地方上,這就是這個(gè)客戶的談單思路。
平時(shí)很多設(shè)計(jì)師談單之前,拿到的客戶的信息通常都不會(huì)很多很完整,不能覺(jué)得客戶信息少就沒(méi)有什么分析的必要。
要看設(shè)計(jì)師能不能從這么一些或許看起來(lái)怎么起眼的信息中,分析到一些核心需求的點(diǎn)。
一旦你捉住這些點(diǎn),說(shuō)不定就可以成為突破口,成為你簽單成功的重要因素。
好了篇幅有限,小編不再過(guò)多說(shuō)了,附上阿莫老師分享的短視頻講解
如果你是設(shè)計(jì)師,想發(fā)展為談單設(shè)計(jì)師。
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